Compra un teléfono móvil que en teoría esté como nuevo, Precio mucho más bajo que el original.lo cual es una tentación difícil de ignorar. Sin embargo, en las prisas por comprar terminales de segunda mano más baratos, muchos compradores confunden términos y derechos.

No es lo mismo comprar un terminal reacondicionado que comprar un teléfono usado a un particular en Wallapop, y existen importantes diferencias legales y técnicas. Mientras que el Código Civil regula y ofrece poca protección en las ventas entre particulares, las empresas que venden productos reacondicionados están protegidas por el derecho común en materia de protección de consumidores y usuarios. Pero, ¿sabes realmente en qué condiciones debe estar este teléfono para poder venderse legalmente con esta etiqueta?

Para que un producto se venda como reacondicionado, debe ser Proceso de inspecciónreparaciones y limpieza profesional.

ley de seguridad

El pilar fundamental que diferencia un coche reacondicionado de uno usado es la garantía. Tras la entrada en vigor de los cambios en la normativa de consumo española el 1 de enero de 2022, los compradores están más protegidos.

Cuando compras un producto nuevo, disfrutarás de una garantía de 3 años. Para los bienes de segunda mano vendidos por profesionales (los bienes reacondicionados entran en la categoría de bienes reacondicionados), la ley permite acordar un plazo más corto, pero siempre hay un plazo. al menos un año. Si la tienda no indica nada en su contrato o factura, Garantía predeterminada de dos años (O tres, según interpretación, aunque los estándares del mercado se han fijado en 12 meses obligatorios, y como estrategia de marketing para algunas plataformas, el máximo se fija en 24 o 36 meses).

Es importante entender esta garantía. Cubre no conformidades. Esto significa que si el teléfono funciona mal debido a un defecto que no es culpa tuya (como una placa base rota o una cámara que deja de enfocar), el vendedor está obligado Reparar, reemplazar o reembolsar. Además, dado que la mayoría de las compras se realizan online, conservas el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales. Puede devolver su teléfono sin ninguna explicación solo porque no le gusta el color o la sensación y deberían darle un reembolso completo.

Belleza y defectos

Para comercializar estos dispositivos, la industria estandarizó una serie de grados que se ocupaban únicamente de la estética, no del funcionamiento. La ley y las buenas prácticas de la industria exigen que la funcionalidad interna sea perfecta independientemente de si el teléfono es Clase A o Clase C.

• Grado A (buen estado): No debe haber rayones visibles en el terminal visto desde una distancia de 20 o 30 centímetros. La pantalla debe ser original.
• Grado B (muy bueno): Puede que tenga micro rayones en el chasis o en la carcasa que no se notarán si usas la carcasa, pero la pantalla suele estar perfecta.
• Clase C: Signos evidentes de uso, abolladuras en el marco o rayones profundos en la parte trasera. Esta es la opción más barata.

Pero lo importante es que todos deben asegurarse de que funcione al 100%. Los dispositivos reacondicionados no pueden tener parlantes distorsionados, micrófonos defectuosos o un GPS que no triangule. El proceso de remediación implica el borrado certificado de datos, la desinfección y pruebas de componentes críticos.

¿Cómo debería ser la batería?

Este es uno de los puntos más contradictorios, y aunque no existe una normativa específica que lo regule, el mercado y las exigencias de calidad de las grandes plataformas ponen límites en este punto. 80% de salud de la batería. Si recibes tu teléfono con una carga del 79% o menos, la batería se considera degradada y debe ser reemplazada inmediatamente, por lo que puedes presentar un reclamo.

Sin embargo, tenga en cuenta que muchos restauradores instalan baterías nuevas compatibles en lugar de baterías originales. Para marcas como Apple, esto puede provocar que aparezca un mensaje de «Parte desconocida» en la configuración. Esto es legal y no afecta el funcionamiento, pero Los vendedores deben advertir sobre esto.

Finalmente, hay una característica que casi siempre falta y los usuarios deben asumir: la resistencia al agua (certificación IP67/68). Al restaurar un teléfono, es necesario abrirlo para inspeccionarlo o reemplazar piezas, lo que rompe el sello original de fábrica y pierde su estanqueidad.