En el caso en el que nos centramos hoy, vale la pena señalar que Amazon utiliza sofisticados sistemas de inteligencia artificial para Revisar el comportamiento del cliente. Si su historial de compras muestra abuso, el sistema no dudará en bloquear unilateral y permanentemente su cuenta sin derecho a réplica.

Algoritmo de ganancias

Amazon asigna a cada usuario una métrica interna que se utiliza para calificar el valor de vida del cliente. Este algoritmo cruza constantemente tus gastos con su costo Paga a la Compañía por los costos de envío, el procesamiento de devoluciones y la pérdida de valor de los productos abiertos.

Si sus devoluciones generan más costos operativos de los que gana con su compra real, eso debería hacer sonar las alarmas. El sistema informático le señalará con una bandera roja y Tu cuenta será revisada Por un equipo dedicado. El porcentaje exacto de devoluciones permitidas no se anuncia oficialmente, ya que los algoritmos evalúan los casos caso por caso, ya que no es lo mismo devolver cinco fundas de teléfono defectuosas por valor de 10 € que devolver un portátil abierto y usado por valor de 2.000 € después de 15 días.

lo que no deberías hacer

Si quieres mantener tu cuenta segura, los algoritmos de prevención de fraude han clasificado determinadas compras como riesgos graves:

• Uso y devolución: Es la costumbre de comprarse un traje de fiesta o de esquí, un televisor para ver la final del Mundial o una renovación rápida y devolverlo en un plazo de 30 días. Los centros logísticos en algunos casos inspeccionarán estas devoluciones y si se detecta que los tornillos tienen olor, signos de uso o desgaste, un bloqueo es inminente.
• Compra y prueba: Compra cuatro modelos diferentes de auriculares para probarlos en casa y luego devuelve los tres que menos te gusten. Amazon quiere que usted lea reseñas y obtenga la primicia primero, en lugar de utilizar su logística para probar cada dispositivo.
• Devoluciones recurrentes de productos electrónicos: Cuando se rompe el sello de la caja, los equipos tecnológicos pierden casi el 30% de su valor comercial. Un patrón de rebote común en la categoría de TI es una forma rápida de bloquearse.

Más aplicaciones afectadas

El mayor problema de que Amazon elimine su cuenta por demasiadas devoluciones no es que pierda los beneficios de su suscripción Prime. El verdadero drama radica en el ecosistema que construyes a tu alrededor a lo largo de los años.

Cuando la empresa solicite un veto por violar su política de uso, el bloqueo se extenderá a todos los servicios asociados a ese correo electrónico y tarjeta de crédito. Por lo tanto, no podrás acceder a tu biblioteca digital inmediatamente. Libros comprados en Kindlepelículas en Prime Video, almacenamiento en Amazon Photos e incluso puedes desactivarlas parcialmente si el altavoz inteligente de Alexa requiere configuraciones asociadas con esa cuenta principal.