El mito de los tipos de interés ilimitados está empeorando nuevamente. Este modelo se ha convertido en un recurso para captar la atención de los usuarios y así captar más seguidores. Hoy en día, la mayoría de empresas del mercado de las telecomunicaciones ofrecen líneas móviles con llamadas ilimitadas. Las actas de las reuniones con límites de tiempo específicos ya casi no están disponibles. Sin embargo, siempre hay un “pero” que genera discrepancia a la hora de firmar un contrato.

Bloqueo de línea móvil en O2

Periódicamente podrán suspenderse las líneas móviles contratadas. Aunque O2 puede prometer llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles en cualquier momento, existen algunas restricciones que pueden afectar las comunicaciones con los clientes. Para evitar abusos, su línea será suspendida si no se cumplen las condiciones.

Sin servicio móvil durante 48 horas.

El 17 de noviembre, un usuario informó a través de X que había una anomalía en su línea móvil O2, la cual llevaba 48 horas bloqueada. El afectado alegó que era necesaria transparencia sobre el número de llamadas permitidas ya que no figuraba en ninguna parte del contrato. Asimismo, destaca 9001 minutos consumidos en 81 días Esto no debe considerarse como un abuso de los servicios móviles.

@o2es Muy grande, 81 días consume 1,5 horas, 9000 minutos. Aproximadamente/día, bloqueaste mis llamadas por consumo inusual. Encima tengo que esperar 48 horas y como tú mismo me pusiste el bloqueo me parece feo que hayas anunciado tarifas ilimitadas pero con límites

17 de noviembre de 2025 • 14:37

Aun así, la empresa respondió en su cuenta oficial que, no debe exceder Tampoco podrá utilizarse para ofertas especiales. Esto es inconsistente con lo reflejado en los términos del contrato y por lo tanto es inconsistente con su naturaleza. A pesar de los intentos de averiguar qué estándares cumple O2, los usuarios aún no han recibido respuesta a sus solicitudes.

Hola @player_1tw: Si bien no existen límites de llamadas específicos, el uso debe ser razonable y no debe usarse para actividades imprevistas, como llamadas largas, repetitivas o de gran volumen, o para servicios de tarifas altas. mis mejores deseos.

17 de noviembre de 2025 • 16:38

Llamadas con tarifa plana, pero aplican restricciones

El catálogo de O2 incluye hasta cuatro tipos de tarifas móviles, cada una de las cuales ofrece llamadas ilimitadas. Ellos son:

• Teléfono 5G+ de 50 GB con llamadas ilimitadas por 7€ al mes.
• Teléfono 5G+ de 100 GB con llamadas ilimitadas por 10€ al mes.
• Teléfono 5G+ de 150 GB con llamadas ilimitadas por 15€ al mes.
• Teléfono 5G+ de 300 GB con llamadas ilimitadas por 20€ al mes.

Aunque en todas las opciones aparece la palabra «ilimitado», hay que tomarlo con cautela. La propia empresa difunde esta información en su página web Términos de uso de llamadas y SMSalegando que el uso irrazonable de estos servicios socavó completamente la oferta del contrato:

«El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios con fines no razonables. En particular, queda prohibido el uso de los Servicios para fines distintos de las comunicaciones de carácter estrictamente personal o que impliquen su reventa o comercialización.

Asimismo, se informa que la tarjeta SIM sólo se podrá utilizar en el teléfono. En ningún caso podrá utilizarse con fines comerciales. Por ejemplo, a tablero de conmutadores Realizar una gran cantidad de llamadas expone un tráfico excesivo.

¿Qué dice la ley?

Tras una investigación sobre este incidente, llegamos a la conclusión de que la empresa podría ejercer sus poderes para continuar con la interrupción en caso de fraude o impago. esto fue confirmado Real Decreto 899/2009 Derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones electrónicas, que establece cerrado temporalmente se referirá a un incumplimiento grave de las condiciones del contrato.

Si eres cliente de O2 y quieres obtener información sobre sus tarifas, puedes hacerlo a través de sus canales oficiales de atención al cliente:

• WhatsApp: A través de la aplicación Mi O2 (lunes a domingo 9:00 am a 10:00 pm).
• Número gratuito 1551.
• Correo electrónico: ayuda@O2online.es.
• X (Twitter): @O2ES (de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 horas).